Tham khảo

Quy định sử dụng fm68 – rõ ràng, không rườm rà

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fm68, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Điều khoản rõ ràngThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtÁp dụng nơi luật địa phương cho phép
fm68 Quy định sử dụng fm68 – rõ ràng, không rườm rà
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

fm68 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản của bạn — bao gồm tên, thông tin ví điện tử và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới. Chúng tôi không yêu cầu mật khẩu qua bất kỳ kênh nhắn tin nào.
Dữ liệu thanh toán Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để xử lý giao dịch của bạn và xác minh danh tính khi cần. Không lưu mã PIN hay mật khẩu ví.
Cookie và truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào.
Yêu cầu thay đổi Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng ba ngày làm việc và xác nhận lại qua email đã đăng ký.
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Cần giải thích điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh tài khoản hoặc bất kỳ điều gì chưa rõ trong chính sách của chúng tôi, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường đến trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và các vấn đề tài khoản phát sinh ngay lập tức.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản sử dụng hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản. Phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tài khoản Dành riêng cho các trường hợp tranh chấp giao dịch, yêu cầu xem lại lịch sử nạp rút và xác nhận điều khoản áp dụng cho tài khoản của bạn.

Giải đáp về điều khoản sử dụng fm68

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi đọc và áp dụng điều khoản của chúng tôi.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại fm68, ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập. Mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Bạn sẽ nhận thông báo qua email hoặc trong tài khoản. Việc tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận điều khoản mới.

Giao dịch có thể bị tạm giữ nếu thông tin ví không khớp với hồ sơ tài khoản. Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp ảnh xác nhận từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi xử lý nhanh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Chúng tôi xử lý trong ba ngày làm việc và phản hồi về địa chỉ email đã đăng ký tài khoản của bạn.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức trong vòng 30 ngày từ ngày phát sinh. Đính kèm ảnh chụp màn hình lịch sử giao dịch từ ứng dụng Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay để xử lý nhanh hơn.

Đúng vậy. Tài khoản vi phạm điều khoản — ví dụ mở nhiều tài khoản hoặc cung cấp thông tin sai — có thể bị tạm khoá. Liên hệ hỗ trợ để được giải thích lý do cụ thể và hướng dẫn xử lý.